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2019 8 6 星期二

我社從沒在任何網站、任何媒體發布招聘打字員、文員之類的信息,請廣大讀者切勿相信這類虛假廣告,不要向任何人等交納報名費等,以免損失錢財。

     
 
1. 訂購的圖書出現缺貨或部分缺貨處理方式:
  如果您訂購的圖書出現缺貨或部分缺貨,我們會按照您選擇的缺貨處理方式為您作進一步處理。如果有您的聯系方式我們會與您聯系告之具體情況,并向您推薦類似圖書,然后會根據您的具體要求為您更換商品、先寄出有貨商品或者為您辦理退款。

2. 郵寄時間已經超過了標準的時間怎么辦?
  一般情況下我們會在2個工作日左右對符合發貨要求的訂單安排發書,由于是掛號發貨,余下的就應該是郵局的郵寄在途時間,正常的話應該在一周左右到貨,但由于某些原因也會耽擱更長時間,遇到這樣的情況您可以首先根據您的掛號單號向您所在的郵局查詢到貨情況,也可以通過電話、傳真或者郵件聯系說明您遇到的疑問,并準確告之您的訂單號碼、收貨人姓名、匯款時間、聯系方式等具體信息以便我們為您核查訂單,然后我們會根據您的訂單情況按照配發渠道進行訂單準確發出時間以及郵局掛號單據號碼的查詢,并把查詢結果通知您,同時與您保持聯系。

3. 訂單支付方式能改變么?
  如果您要更改支付方式,可以通過電話、郵件與我們聯系。其中貨到付款的用戶如需更改支付方式請在當日內與我們聯系。如果您要更改網上支付方式,需要重新下一張訂單并請及時與我們聯系。

4. 提交訂單后沒有按時間、或者按步驟收到訂單處理狀態通知怎么辦?
  當您提交完訂單后,正常的情況下應該可以按照各種訂單狀態說明的處理步驟陸續收到幾封郵件,如果您發現某個狀態一直沒有收到郵件通知的話,可能是由于郵件發送方或接收方硬、軟件等具體問題。您都可以及時通過電話、傳真或郵件反饋給我們,我們會盡快為您查詢并處理好出現的問題。

5. 網站會在什么時候主動聯系您?
  a. 選擇送書上門服務的用戶,會在遞交訂單后的24小時內收到我們的聯系電話,以確認詳細準確的送書時間,這里建議您留下能直接找到您的電話,以節省配送時間。
  b. 各類書訊的相關郵件信息。
  c. 您如果提交了購物訂單,可以陸續收到訂單處理狀態郵件通知。
  d. 您如果提交的訂單中有缺貨的現象,將通過電話或者郵件的方式聯系您協商解決。
  e. 您如果在缺書登記中記錄了您需要查詢的圖書,在我們查到結果后會郵件通知您。
  f. 您如果預訂了圖書,在該書正式出版后我們會通過郵件通知您。

6. 訂單的發票問題
  本網站特別提醒您,如果需要購物發票的話,務必在提交訂單時選擇該項,并在備注說明中注明您的要求(如發票抬頭等),另外本站只根據實際支付金額開具發票!
  如果您忘記在下單時注明需要發票,請和我們的郵購部聯系。

8. 商品搜索
  您可以在頁面的左上角先選擇要查詢的種類(可按書名、出版時間等進行查詢),然后輸入關鍵字,點擊搜索即可開始查詢。在高級搜索中您可以進行多種條件的復合查詢,如按出版日期、金額范圍等進行查詢。
備注:目前我社的在賣圖書您可以從網站頁面上進行查詢,如果缺書您可以填寫缺書登記,如果是絕版圖書您可以與我們取得聯系,我們會盡力幫助您。

9. 新書預訂、缺書登記
  如果您要預訂新書,可直接點擊頁面頂部敬請留言處,給我們留言預定;如果您要進行缺書登記,可在交流天地中輸入書名及您的姓名、聯系電話、Email地址等信息,以便到書后我們能夠及時與您取得聯系。

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